A ANS instituiu o Programa de Qualidade das Operadoras que tem como objetivo avaliar, anualmente, o desempenho das operadoras de planos de saúde.

As operadoras são avaliadas obrigatoriamente por meio de um conjunto de indicadores pré-definidos, por meio de dados extraídos dos sistemas de informações gerenciais da ANS.

Esses dados são fornecidos pelas Operadoras, por meio de relatórios periódicos enviados para a Agência e que geram o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS).

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